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Air Serbia melhora as operações da estação do Terminal 1 do JFK
O Terminal One Group (TOGA) certificou a Air Serbia para utilizar o seu Sistema de Recuperação de Desastres da Ink Innovation no T1 JFK.
A Air Serbia implementou recentemente um sistema de reserva para o registo de passageiros no Terminal Um do JFK. Fornecido pela TOGA, o acesso ao Sistema de Recuperação de Desastres (DRS) da Ink assegura um check-in e um processamento eficientes dos passageiros para os voos de e para Belgrado, mesmo durante interrupções no Sistema de Controlo de Partidas (DCS) principal ou outros problemas técnicos.
Jovan Dmitrović, DCS primário e líder da equipa de Help Desk da Air Serbia explica: "A melhoria dos serviços no Terminal Um do JFK permite-nos continuar a processar passageiros e bagagens utilizando o Ink Disaster Recovery como backup em caso de interrupções no DCS primário, interrupções operacionais do equipamento CUTE ou falhas de energia."
Quais foram as principais etapas de implementação e as funções da equipa envolvidas?
Jovan: Durante os testes, foi necessário configurar o sistema de backup de acordo com as necessidades, requisitos e instruções da companhia aérea, que estará ativo nos voos da Air Serbia de e para Nova Iorque. Foi também necessário ativar o mapa de lugares, os endereços SITA, os SSR, abrandar o carregamento da lista de passageiros para uma receção mais eficiente dos passageiros e da bagagem, permitir a emissão de bilhetes de embarque e etiquetas de bagagem e testar o sistema BRS.
Jovan refere que os colegas da equipa Jetway do GHA JFK receberam formação para utilizar o sistema Ink DRS. Depois disso, foram efectuados testes de receção de passageiros e bagagem em dois voos num ambiente de produção, que foram bem sucedidos, confirmando assim a prontidão para utilizar o sistema de check-in de reserva.
O que é que esta promoção significa para a Air Serbia e para os seus passageiros?
Jovan: Ao implementar o Ink DRS, melhorámos o serviço de receção de passageiros e bagagens devido à interrupção do sistema DCS primário, o que evita a aplicação de um procedimento manual. Permite-nos receber os passageiros e as bagagens de forma mais eficiente e fornecer rapidamente informações sobre os documentos de viagem às autoridades de imigração dos EUA. Por conseguinte, está assegurada a prestação de um serviço de qualidade superior aos nossos passageiros na linha Belgrado - Nova Iorque - Belgrado.
Crédito: Air Serbia
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