"Começámos em pequena escala e usámos muitos chapéus": A história do crescimento da Ink

Começámos em pequena escala e o nosso pessoal tinha de fazer malabarismos com diferentes funções. Eu próprio costumava fazer muita coisa num dia, desde fechar negócios, apoio ao cliente e contabilidade até fazer cafés. Todos nós usávamos muitos chapéus. Atualmente, temos profissionais dedicados em cada área a gerir várias equipas. Temos pessoas talentosas a trabalhar em 18 países, com a sede em Espanha e localizações regionais no Reino Unido, Colômbia, Sérvia e Filipinas. 

Ao longo dos anos, crescemos organicamente e, nos últimos dois anos, passámos de uma empresa em fase de arranque para uma empresa em expansão. Este ano, ultrapassámos o limiar dos 100 membros da equipa, coroando três anos de rápido crescimento do número de funcionários.

Manter a agilidade que os nossos clientes valorizam

A nossa base de clientes também cresceu ao longo dos anos. O nosso principal valor era e continua a ser o mesmo - estabelecer parcerias com os nossos clientes. Alguns deles estão connosco há anos e ajudaram-nos a crescer no mercado, preferindo-nos a empresas maiores pela nossa agilidade.  

Uma vez, um potencial cliente visitou-nos para ver as nossas soluções móveis. No final do dia, saiu com um contrato assinado e conjuntos móveis, totalmente formados para iniciar as suas operações em quatro dias. É nisto que somos excelentes: na capacidade de nos adaptarmos rapidamente às necessidades dos clientes.

Com 20 anos de atividade, a Ink ultrapassou o modelo de negócio de estilo boutique. No entanto, todos nós o preferimos devido à comunicação aberta, à agilidade e à implementação mais rápida de ideias inovadoras. Ainda assim, à medida que crescemos, estamos a passar por muitas mudanças na nossa estrutura, das quais estou certo que os nossos clientes irão beneficiar. No entanto, continuamos a ter o espírito de uma startup e continuamos a lutar arduamente para manter a agilidade que os nossos clientes valorizam. 

Gostamos do desafio

Começámos por desenvolver diferentes sistemas Web e depois aceitámos o desafio de criar um novo tipo de sistema de controlo de partidas que pudesse competir com o custo da caneta e do papel. Adoptámos uma abordagem centrada na Web para enfrentar esse desafio. Nessa altura, ninguém o estava a fazer. 

Ao longo dos anos, expandimos os nossos horizontes e explorámos oportunidades para aplicar a tecnologia Web a vários sistemas, lançando as nossas soluções nos aeroportos. Como podemos trabalhar em estreita colaboração com os clientes, damos prioridade a ajudá-los naquilo que precisam de fazer. Acreditamos no fornecimento de soluções únicas e personalizadas que respondam a necessidades específicas, em vez de nos limitarmos a fornecer software e hardware em voga. Olhamos para os problemas que os aeroportos ou as companhias aéreas enfrentam, ouvimo-los e inovamos em conjunto para desenvolver a melhor forma. 

Atualmente, fornecemos uma gama de soluções para o sector dos transportes que não só ajudam a processar os passageiros, como também simplificam a sua experiência desde o check-in até ao embarque. Estamos a aceitar o desafio de ir mais longe na ligação das viagens até ao seu destino final, garantindo uma experiência de viagem segura e agradável em cada etapa do percurso.

No final do dia, quer se trate de um viajante em negócios, de um grande grupo de pessoas ou da sua família, quer que a viagem seja muito mais fácil. Por isso, a visão da Ink é ligar as viagens.

Entrar em novos mercados

Estamos muito orgulhosos do desenvolvimento que fizemos até agora e do crescimento que vimos nas pessoas que nos acompanharam nesta viagem.

Atualmente, o Shawn e eu concentramo-nos na estratégia da empresa e em fazê-la avançar. Estamos a entrar em novos mercados e há muito mais pessoas a juntarem-se a nós. É sempre emocionante conhecer pessoas diferentes, trabalhar em países diferentes e com clientes. O futuro aqui na Ink é muito entusiasmante.