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Parceiro de inovação: A Ink é pioneira no futuro da entrega na aviação no T2RLEngage 2024
A Ink Innovation estabeleceu uma parceria com a T2RL para pesquisar o futuro da entrega no mundo das ordens de oferta - e na T2RLEngage 2024 em Londres, fizemos exatamente isso.
Quando a indústria se reuniu de 23 a 25 de setembro, todas as atenções estavam viradas para os desenvolvimentos no âmbito da estrutura Offer-Order-Settle-Deliver (OOSD). Através de workshops, palestras e sessões de painel, a Ink desempenhou um papel fundamental para fazer avançar a conversa e desafiar o pensamento tradicional sobre a entrega na aviação.
Explorar o comércio retalhista no âmbito da entrega
Um dos momentos mais marcantes do evento foi o nosso workshop exclusivo, Retailing within Delivery. Concebida para executivos de companhias aéreas e líderes de transformação, esta sessão explorou a forma como as companhias aéreas podem desbloquear oportunidades de retalho durante a fase de entrega - e não apenas após o ponto de venda.
Com os conhecimentos dos especialistas da Ink, Shawn Richards, Victor Alzate e Ben Waymark, os participantes aprofundaram tópicos como a simplificação dos fluxos de trabalho de retalho, a integração com as operações em terra e o alargamento das ofertas de produtos. A sessão ofereceu orientações práticas para colmatar as actuais lacunas na estrutura de entrega - e reimaginá-la como um espaço para melhorar as experiências de viagem ligadas.
Keynote: A evolução do DCS para ordem de oferta
O CEO da Ink, Shawn Richards, subiu ao palco com uma apresentação convincente, "The Evolution of DCS for Offer Order" ( A evolução do DCS para a encomenda de ofertas), destacando a mudança crítica dos antigos Sistemas de Controlo de Partidas (DCS) para a Gestão de Entregas orientada para o comércio.
Com base na nossa experiência no processamento de mais de um milhão de encomendas, Shawn salientou a forma como a implementação precoce de sistemas de entrega no fluxo OOSD é essencial para libertar todo o seu potencial comercial. A sessão deixou claro: a entrega já não é apenas operacional - é estratégica.
Painel em destaque: Entrega - Para além do DCS
Outro momento importante foi o painel Delivery - Beyond the DCS, que suscitou uma discussão importante sobre o futuro dos sistemas de entrega. Serão eles simplesmente uma componente da Gestão de Encomendas, ou estarão a tornar-se plataformas comerciais independentes?
Moderado por Ian Tunnacliffe, da T2RL, o painel contou com a participação de representantes da LATAM, da Southwest Airlines e do Diretor de Produtos da Ink, Victor Alzate. Juntos, exploraram a forma como as companhias aéreas se estão a adaptar - e o que tem de acontecer a seguir.
O que vem a seguir
Para apoiar as discussões realizadas no T2RLEngage-2024, em parceria com o T2RL, a Ink Innovation lançou seu whitepaper, Delivery in an Order Management World. O relatório explora a forma como a entrega está a evoluir dentro do modelo OOSD e oferece estratégias para as companhias aéreas adoptarem uma gestão de entrega moderna mais cedo - melhorando a eficiência operacional e os resultados das receitas.
Se ainda não o fez, leia o documento técnico aqui.
Saiba mais sobre o T2RLEngage.
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