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No panorama das viagens aéreas, em constante evolução, a procura de uma experiência aeroportuária sem atritos está a atingir o seu ponto mais alto. Yurik Schwab, chefe da divisão de hardware da Ink, e Julian Kohlmetz, programador sénior da Ink Innovation, analisam a forma como as tecnologias de etiquetagem e localização de bagagens são fundamentais para satisfazer estas exigências e melhorar as operações aeroportuárias.
Racionalizar a viagem dos passageiros
Os passageiros querem que a sua experiência no aeroporto seja cada vez mais interligada. Conseguir isto envolve mais do que apenas um check-in sem problemas; inclui a gestão eficiente dos passos necessários, como as taxas de excesso de bagagem, sem causar incómodos. As actuais soluções de etiquetagem de bagagem, quer em papel quer electrónicas, têm sido fundamentais. No entanto, nem todas as etiquetas electrónicas são iguais.
"Muitos apenas digitalizam o processo de criação de etiquetas, enquanto outros acrescentam capacidades de localização", explica Yurik. Os passageiros que tomam o controlo nas suas próprias mãos, utilizando dispositivos como os AirTags, criaram conflitos com os procedimentos das companhias aéreas, levando por vezes a proibições totais.
O futuro está na adoção destas tecnologias. "As companhias aéreas acabarão por ter de trabalhar com a emissão automática de etiquetas, o autosserviço e o rastreio", afirma Yurik.
Minimizar os erros de bagagem
Apesar dos avanços tecnológicos, ocorrerão sempre erros e atrasos no transporte de bagagens, mas as normas desactualizadas do sector não ajudam a resolvê-los. Julian salienta que a existência de dados exactos em tempo real e a capacidade de agir rapidamente com base neles podem retificar muitos destes problemas. Os sistemas antigos, como as matrículas com 10 dígitos e os códigos de barras 1D, impedem o progresso. "As normas da indústria são, na verdade, um fator contributivo", afirma Julian. Estes sistemas desactualizados incorporam custos desnecessários que uma abordagem mais ágil poderia eliminar.
A adoção de tecnologias logísticas modernas é o caminho a seguir. "A tecnologia que já está generalizada na logística pode transformar rapidamente as operações de bagagem", afirma Yurik. Embora iniciativas como a IATA753 sejam passos na direção certa, a indústria precisa de se atualizar com dispositivos modernos e sistemas avançados de gestão de dados para melhorar o rastreio, a custódia e o reencaminhamento da bagagem.
Tornar as etiquetas electrónicas de bagagem uma realidade
A integração de tecnologias avançadas de etiquetagem e localização de sacos é crucial para criar uma experiência de aeroporto sem atritos. A Ink tem vindo a desenvolver actividades de investigação e desenvolvimento para tornar as etiquetas electrónicas a norma.
"Acreditamos que a proposta de mudança para as etiquetas electrónicas não se prende apenas com a etiqueta em si. Já podemos ver a necessidade de um ecossistema em torno do que uma etiqueta moderna torna possível", partilha Yurik.
Julian acrescenta: "Analisámos em pormenor o rastreio e a RFID (identificação por radiofrequência). Apesar de serem conhecidas como etiquetas electrónicas, quando são bem feitas, são na realidade dispositivos IoT".
As etiquetas RFID de alta qualidade oferecem características e conetividade mais sofisticadas do que as etiquetas electrónicas básicas. Com dados mais precisos, as companhias aéreas beneficiarão do rastreio de bagagem em tempo real, de um melhor manuseamento da bagagem, de actualizações atempadas e de operações simplificadas. Estes avanços garantem que as malas certas estão no avião certo e até mesmo onde são carregadas.
Os principais obstáculos a uma adoção generalizada são o custo de aquisição das etiquetas e a modernização da infraestrutura. A configuração correcta dos componentes, que suporta os processos antigos ao mesmo tempo que simplifica a introdução de tecnologia mais recente, irá permitir uma maior justificação comercial para a modernização das etiquetas. A justificação comercial não pode ser feita apenas com hardware, mas um dispositivo de ponta mais moderno é um passo essencial.
